X


Вход на сайт

X


Загрузить видео

Потребительский рынок

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя.

 

Раздел сайта «Потребительский рынок» может оказаться полезным, если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось.

 

Если нарушены ваши права, как покупателя, прежде всего, стоит обратиться в Управление по развитию потребительского рынка и услуг Администрации города Благовещенска.

 

675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 108/2

E-mail: potrinok@mail.ru

 

Отдел по защите прав потребителей: начальник отдела – 99-18-03 (каб. 101); специалисты – 99-18-04; 99-18-05 (каб. 102).

 

Обратиться с жалобой в Отдел по защите прав потребителей можно написав обычное письмо, по электронной почте или по телефону.

 

В каких случаях можно обращаться в Отдел по защите прав потребителей?

Это могут сделать любой человек, который:

  • приобрел некачественный товар или услугу для личных (бытовых) целей (то есть целей, не связанных с коммерческой деятельностью);
  • либо столкнулся с иными нарушениями своих прав, являющимися следствием совершения такой сделки (в том числе с нарушением сроков, отказом поменять или принять товар, исправить допущенные нарушения и т. п.). 

 

Как осуществляется защита прав потребителей?

По поступившему обращению граждан специалисты Отдел по защите прав потребителей проводят проверку; при обнаружении нарушений соответствующие материалы передаются на рассмотрение в уполномоченные органы власти (налоговую инспекцию, прокуратуру и т. п.).

Кроме того, отделы уполномочены:

  • осуществлять консультирование граждан по вопросам защиты их прав в качестве потребителей;
  • обращаться в судебные органы в интересах потребителей (как частных лиц, так и групп или организаций).

 

 

Как правильно написать заявление в Отдел по защите прав потребителей?
  1. В шапке напишите, кому и от кого подается данное заявление, укажите свой адрес, паспортные данные и контактный телефон. В теле письма изложите, когда и при каких обстоятельствах были ущемлены ваши права как покупателя. Излагайте только факты, сухим деловым языком.
  1. Обязательно укажите дату, когда с вами произошел инцидент (день покупки некачественного товара либо ненадлежащего обслуживания, к примеру). Описывая свою претензию, вы можете ссылаться на соответствующие статьи законов РФ, если они вам известны. Впишите данные продавца или обслуживающего персонала, к которому у вас есть обоснованные претензии.
  1. В конце претензии укажите свои требования на основе вышеизложенных фактов. Например: организовать проверку в магазине либо точке общепита, основываясь на указанных вами фактах. Обязательно приложите к заявлению все документы, которые имеются у вас на руках. Это могут быть чеки, как кассовые, так и товарные, гарантийные талоны, справки... Не стоит отдавать оригиналы, лучше сделать копии.
  1. Обратитесь в Управление защиты прав потребителей по месту жительства, принесите им письменную претензию за вашей личной подписью и попросите ее завизировать.

 

 

 

 

 

 

 

 

Киногурман

  • «Оскар-2018»

    Казалось бы, Ди Каприо Оскар свой забрал. Что они там все делают?! Но ведь много еще недооцененных! Поэтому 90-ая церемония Оскар в Лос-Анджелесе собрала немало творческого народа. Большинство из фильмов-фаворитов я видела, вам о них в рубрике рассказывала. Пересказом заниматься…

  • Комедия «О чем говорят мужчины. Продолжение»

    Оставить работу «Квартет И» без внимания я уже лет 10 не могу. Нравятся мне их «День выборов», «День радио» и обе части «О чем говорят мужчины». Поэтому и отправились смотреть «Продолжение» с удовольствием. Бизнесмены, каждый в ворохе своих проблем, вновь…

Смотреть все  

Книгоман

  • «Уникальный экземпляр», Том Хэнкс, 2017 год

    Думаю, нет необходимости рассказывать, кто такой Том Хэнкс. Не знаете – бегите смотреть такие фильмы, как «Форрест Гамп», «Изгой», «Терминал» и многие другие. В общем, тут выяснилось, что прекрасный актёр коллекционирует печатные машинки и пробует себя в прозе, а «Уникальный…

  • «Да здравствует фикус!», Джордж Оруэлл, 1936 г.

    Что вы читали у Оруэлла? А кроме «Скотного двора» и «1984»? Я, до недавнего времени, ничего. Более того, почему-то я даже не задумывался о том, а написал ли он что-то ещё, кроме этих двух прославленных и, несомненно, гениальных произведений. Но…

Смотреть все  

Курсы валют на 16.06.2018

USD
1
USD
62,69 0,34
EUR
1
EUR
72,53 -0,83
CNY
10
CNY
97,69 0,38
JPY
100
JPY
56,75 -0,16

Голосование

Боитесь отключений горяченькой?

2062347353 [{"id":"114","title":"\u0414\u0430. \u041d\u0435\u0443\u0436\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c?!","votes":"10","type":"x","order":"6","pct":55.56,"resources":[]},{"id":"113","title":"\u0411\u043e\u044e\u0441\u044c! \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0431\u043e\u0439\u043b\u0435\u0440 \u0438 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b(\u0430)!","votes":"3","type":"x","order":"5","pct":16.67,"resources":[]},{"id":"112","title":"\u041d\u0435\u0442. \u041d\u043e \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u043b\u043e. \u0411\u0443\u0434\u0443 \u0433\u0440\u0435\u0442\u044c...","votes":"3","type":"x","order":"4","pct":16.67,"resources":[]},{"id":"111","title":"\u041f\u043e\u043f\u0430\u0440\u044e\u0441\u044c \u0432 \u0431\u0430\u043d\u044c\u043a\u0435 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430!","votes":"0","type":"x","order":"3","pct":0,"resources":[]},{"id":"110","title":"\u042f - \u043d\u0435\u0442. \u0410 \u0432\u043e\u0442 \u0440\u043e\u0434\u043d\u044f... \u0411\u0443\u0434\u0443 \u0435\u0437\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a \u043d\u0438\u043c.","votes":"1","type":"x","order":"2","pct":5.56,"resources":[]},{"id":"109","title":"\u041d\u0435\u0430! \u0411\u0443\u0434\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0430\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f! \u042f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439!","votes":"1","type":"x","order":"1","pct":5.56,"resources":[]}] ["#ff5b00","#4ac0f2","#b80028","#eef66c","#60bb22","#b96a9a","#62c2cc"] sbar 200 200 /component/communitypolls/?task=poll.vote MSG_ERROR_NO_SELECTION Please select either existing option or enter your own, however not both. MSG_THANK_YOU_NO_RESULTS COM_COMMUNITYPOLLS_LABEL_ANSWERS Голоса ...