Информационное агентство Город - Потребительский рынок
X


Вход на сайт

X


Загрузить видео

Потребительский рынок

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя.

 

Раздел сайта «Потребительский рынок» может оказаться полезным, если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось.

 

Если нарушены ваши права, как покупателя, прежде всего, стоит обратиться в Управление по развитию потребительского рынка и услуг Администрации города Благовещенска.

 

675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 108/2

E-mail: potrinok@mail.ru

 

Отдел по защите прав потребителей: начальник отдела – 99-18-03 (каб. 101); специалисты – 99-18-04; 99-18-05 (каб. 102).

 

Обратиться с жалобой в Отдел по защите прав потребителей можно написав обычное письмо, по электронной почте или по телефону.

 

В каких случаях можно обращаться в Отдел по защите прав потребителей?

Это могут сделать любой человек, который:

  • приобрел некачественный товар или услугу для личных (бытовых) целей (то есть целей, не связанных с коммерческой деятельностью);
  • либо столкнулся с иными нарушениями своих прав, являющимися следствием совершения такой сделки (в том числе с нарушением сроков, отказом поменять или принять товар, исправить допущенные нарушения и т. п.). 

 

Как осуществляется защита прав потребителей?

По поступившему обращению граждан специалисты Отдел по защите прав потребителей проводят проверку; при обнаружении нарушений соответствующие материалы передаются на рассмотрение в уполномоченные органы власти (налоговую инспекцию, прокуратуру и т. п.).

Кроме того, отделы уполномочены:

  • осуществлять консультирование граждан по вопросам защиты их прав в качестве потребителей;
  • обращаться в судебные органы в интересах потребителей (как частных лиц, так и групп или организаций).

 

 

Как правильно написать заявление в Отдел по защите прав потребителей?
  1. В шапке напишите, кому и от кого подается данное заявление, укажите свой адрес, паспортные данные и контактный телефон. В теле письма изложите, когда и при каких обстоятельствах были ущемлены ваши права как покупателя. Излагайте только факты, сухим деловым языком.
  1. Обязательно укажите дату, когда с вами произошел инцидент (день покупки некачественного товара либо ненадлежащего обслуживания, к примеру). Описывая свою претензию, вы можете ссылаться на соответствующие статьи законов РФ, если они вам известны. Впишите данные продавца или обслуживающего персонала, к которому у вас есть обоснованные претензии.
  1. В конце претензии укажите свои требования на основе вышеизложенных фактов. Например: организовать проверку в магазине либо точке общепита, основываясь на указанных вами фактах. Обязательно приложите к заявлению все документы, которые имеются у вас на руках. Это могут быть чеки, как кассовые, так и товарные, гарантийные талоны, справки... Не стоит отдавать оригиналы, лучше сделать копии.
  1. Обратитесь в Управление защиты прав потребителей по месту жительства, принесите им письменную претензию за вашей личной подписью и попросите ее завизировать.

 

 

 

 

 

 

 

 

Киногурман

  • Мюзикл, комедия «Mamma Mia! 2»

    События приквела успешного мюзикла «Mamma Mia!» возвращают нас на много лет назад, когда Донна только окончила университет и решила поехать в кругосветное путешествие. По пути на судьбоносный остров в Греции, который, как мы знаем, потом станет её домом, она и…

  • Боевик, приключения «Миссия невыполнима: Последствия»

    Миру снова грозит опасность? Звоните Итану Ханту. Он и его верная команда готовы к самым опасным миссиям, ведь мир сам себя не спасет! Казалось бы, на их долю выпало легкое задание – вызволить из рук террористов оружие, способное стереть с…

Смотреть все  

Книгоман

  • «Уникальный экземпляр», Том Хэнкс, 2017 год

    Думаю, нет необходимости рассказывать, кто такой Том Хэнкс. Не знаете – бегите смотреть такие фильмы, как «Форрест Гамп», «Изгой», «Терминал» и многие другие. В общем, тут выяснилось, что прекрасный актёр коллекционирует печатные машинки и пробует себя в прозе, а «Уникальный…

  • «Да здравствует фикус!», Джордж Оруэлл, 1936 г.

    Что вы читали у Оруэлла? А кроме «Скотного двора» и «1984»? Я, до недавнего времени, ничего. Более того, почему-то я даже не задумывался о том, а написал ли он что-то ещё, кроме этих двух прославленных и, несомненно, гениальных произведений. Но…

Смотреть все  

Курсы валют на 18.08.2018

USD
1
USD
66,88 -0,02
EUR
1
EUR
76,18 0,13
CNY
10
CNY
97,19 0,19
JPY
100
JPY
60,41 0,03

Голосование

Успели искупаться этим летом?

2142928810 [{"id":"120","title":"\u0410 \u043a\u0430\u043a \u0436\u0435! \u0418 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437!","votes":"2","type":"x","order":"6","pct":18.18,"resources":[]},{"id":"119","title":"\u041e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043e\u043a\u0430\u044f\u043d\u043d\u0430\u044f...","votes":"3","type":"x","order":"5","pct":27.27,"resources":[]},{"id":"118","title":"\u041d\u0435\u0442, \u0420\u043e\u0441\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u0430\u0434\u0437\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u043b\u0438\u0442.","votes":"1","type":"x","order":"4","pct":9.09,"resources":[]},{"id":"117","title":"\u041d\u043e\u0433\u0438 \u043f\u043e\u043f\u043e\u0447\u0438\u043b(\u0430). \u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0441\u0435.","votes":"2","type":"x","order":"3","pct":18.18,"resources":[]},{"id":"116","title":"\u0414\u0430! \u041d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0431\u0430\u0441\u0441\u0435\u0439\u043d\u0435.","votes":"0","type":"x","order":"2","pct":0,"resources":[]},{"id":"115","title":"\u041d\u0430\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0441\u044c \u0432\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u043f\u043e\u0437\u0436\u0435. \u041d\u0430 \u043c\u043e\u0440\u0435!","votes":"3","type":"x","order":"1","pct":27.27,"resources":[]}] ["#ff5b00","#4ac0f2","#b80028","#eef66c","#60bb22","#b96a9a","#62c2cc"] sbar 200 200 /component/communitypolls/?task=poll.vote MSG_ERROR_NO_SELECTION Please select either existing option or enter your own, however not both. MSG_THANK_YOU_NO_RESULTS COM_COMMUNITYPOLLS_LABEL_ANSWERS Голоса ...